Política de devolución y reembolso

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devolución.

DEVOLUCIONES
Para ser elegible para un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 30 días calendario posteriores a su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y sin daños de ninguna manera.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, comuníquese con Servicio al cliente para obtener una dirección de devolución. Una vez recibida la dirección, coloque el artículo de forma segura en el embalaje original e [incluya su comprobante de compra].

En algunos casos, los gastos de devolución son gratuitos. Si devuelve un artículo cuyo motivo no es el resultado de un error de gothems.com, el costo de la devolución se deducirá de su reembolso.

REEMBOLSOS
Habiendo recibido su devolución e inspeccionado el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Espere al menos 30 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

artículos perecederos
íntimo
tarjetas de regalo
artículos personalizados
productos digitales
Para productos defectuosos o dañados, contáctenos utilizando los detalles a continuación para organizar un reembolso o cambio.

PREGUNTAS
Si aún tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en el Centro de soporte